LOS SIETE PECADOS CAPITALES DE LA DIRECCIÓN
DE LA EMPRESA
Hoy me quiero referir a las personas que tienen poder de decisión en
las organizaciones; y, más en concreto, a los siete pecados capitales que
pueden cometer y que podrían causar la condena eterna de esa organización:
su condena al infierno de la desaparición por cierre.
A) LUJURIA: atendiendo a la etimología del término
(exceso, abundancia) y fuera de connotaciones sexuales, puede
definirse como deseo apasionado de algo (Richard y Bernice
Lazarus, entre otros.).
Pecamos
de lujuria cuando -buscando a toda costa el mayor beneficio
económico posible y a corto plazo-, olvidamos a los clientes de toda
la vida, que ahora no pasan su mejor momento; se presiona a los proveedores; se
presiona al personal hasta casi la extenuación o se recurre a despidos….
E
igualmente somos lujuriosos cuando nos embarcamos en expansiones,
internacionalizaciones, nuevas líneas de producción,…. sin tener en cuenta lo
que tenemos aquí y ahora y su proyección para mañana.
B) PEREZA: El diccionario de la Real
Academia Española de la Lengua (RAE) la define como “Negligencia,
tedio o descuido en las cosas a que estamos obligados. Flojedad,
descuido o tardanza en las acciones o movimientos”.
Cuando
caemos en el inmovilismo o en la Ley del mínimo esfuerzo, pecamos de pereza. Si
no se realiza una adecuada planificación del hoy y del mañana, limitándose al
“verlas pasar”; cuando esperamos que los demás nos solucionen la papeleta, que
otros innoven para copiar después; cuando rogamos a la inspiración divina
mientras nos cruzamos de brazos; cuando decimos que “es mejor no tocar nada,
por si acaso”; cuando la pena nos deja plomo en las alas (Blas de
Otero), pecamos de pereza.
Y ello implica un desastre asegurado: ¿podremos sobrevivir mientras
esperamos?. ¿Podemos permitirnos el lujo de ir a remolque de alguien?. ¿Y si lo
que copiamos está mal?. ¿Y si no encontramos a nuestro salvador?.
También pecamos de pereza cuando preferimos mirarnos el ombligo en vez
de prestar atención a todo nuestro alrededor: competencia, clientes,
proveedores, grupos de interés,….. Engañándonos al pensar que todo sigue
igual. ¿Recordáis esa imagen tan tierna de los niños muy pequeñitos
que se tapan los ojos para esconderse, pensando que -como ellos no
ven-, tampoco son vistos? Pues señor directivo: si juegas a esto, no inspirarás
ternura sino pena.
C) GULA: Desde la perspectiva del cristianismo, se define como un apetito
desordenado por comer o beber. Pero en un sentido menos religioso podemos decir
que la gula es todo exceso en las conductas destinado a obtener un
placer más o menos inmediato, a corto plazo.
Supone una ausencia total de auto-control de modo que el principal
gobernante de nuestros actos son la pasión y los impulsos, generalmente
irreflexivos.
Si
la gestión del directivo es cortoplacista, rigiéndose por solucionar el
problema que tiene delante y sin pensar en el futuro (“pan para hoy y hambre
para mañana”); cuando las decisiones se adoptan por la corriente imperante, por
lo que está de moda, sin pararse a reflexionar si es lo más conveniente para la
empresa, se está incurriendo en el pecado de gula. Cuando la política de
la empresa se guía por el “y eso también”, en un afán incontrolado
por coger todo lo que se ponga a su alcance, pensando en que así va a
satisfacer su pasión económica, pero sin valorar los efectos a medio y largo
plazo o cuál es el objetivo principal a conseguir, se busca la condena a la
pena eterna.
D) IRA: El diccionario de la RAE establece cuatro acepciones para esta
palabra: pasión del alma que causa indignación y enojo; apetito o deseo
de venganza; repetición de actos de
saña, encono o venganza; y furia o violencia de los elementos.
La
dirección se dejará llevar por la ira cuando actúe irracionalmente; “con el
hígado”, en vez de con el corazón o la cabeza. También actuará con
ira si considera que vive en un campo de minas y rodeado -no de
colaboradores-, sino de enemigos a batir.
Entonces se adoptan decisiones cuya
finalidad es, casi en exclusiva, demostrar nuestro poder, nuestra superioridad
frente a clientes, proveedores, trabajadores,….. Nos ofuscamos, perdemos el
norte, y sólo nos guiamos por un propósito nada noble que, además, nubla la
visión lateral (las consecuencias en nosotros y en los demás). No dirigimos, no
lideramos y no negociamos: sometemos.
E) ENVIDIA: Si acordamos que hay dos tipos de
envidia, la insana se puede conceptuar como tristeza o pesar
por el bien ajeno o alegría ante la infelicidad del otro. Es también el
deseo de tener lo que no se posee. Desde luego implica un profundo auto
descontento, una gran pobreza de espíritu, una insatisfacción
constante.
Con la envidia “insana”, las decisiones que se adopten vendrán derivadas
de prestar más atención al otro que a mis propios intereses, objetivos,
necesidades, virtudes y defectos. Ello puede llevarnos a perder el rumbo y a
convertirnos en los mejores “benefactores” de nuestros enemigos.
La competencia está ahí para que aprendamos de y con ella; no para
determinar cómo debemos gestionar nuestra empresa. Pero si nos movemos por la
envidia, acabaremos sobrevalorando todo lo ajeno y desaprovechando lo propio; tiraremos
por la borda toda nuestra trayectoria anterior y, por supuesto, el futuro Acordaos de Napoleón: la envidia es una declaración de
inferioridad.
Y
si la envidia la sentimos respecto a nuestros compañeros, el desastre
garantizado será aún más rápido. Ojo a las empresas excesivamente departa
mentalizadas, en las que, para fomentar la competitividad, se establecen
cuentas de resultado separadas, se monitorizan los servicios que se prestan
entre ellos, se cuantifican exclusivamente los costes sin atender a otros
parámetros,…..
F) AVARICIA: Se suele identificar con un afán
desordenado de poseer y atesorar riquezas.
Pecamos de avaricia cuando nuestra gestión se centra sólo en el
beneficio económico o en el poder, pasando por encima de todo lo demás: grupos
de interés (internos y externos), responsabilidad social, innovación, futuro.
Y, a veces, aunque lo hayamos conseguido, tampoco lo disfrutamos ni lo
rentabilizamos: queremos más.
Sometemos nuestros intereses e incluso nuestro bienestar a ese deseo de
riquezas. Nos convertimos en el “Harpagón” de Moliere. Como
resultado, ponemos en un muy serio peligro a nuestra imagen, a nuestro
prestigio y, por ende, a nuestra viabilidad.
Pero también está el avaro que quiere disfrutar en solitario de lo
conseguido tanto con medios propios como con medios ajenos, abusando de una
situación de poder: presionamos y ahogamos a los proveedores, imponiéndoles
precios de compra; exigimos a nuestros trabajadores que redoblen esfuerzos,
pero sin contraprestación. ¿Conocéis a alguien que se vanagloria públicamente
de su colección de vinos, pero cuando os invita a su casa os da uno “corriente”?.
Y ¿qué decir del jefe que se arroga todo el mérito del trabajo de su
personal?. Su avaricia le dejará finalmente en absoluta soledad.
G) SOBERBIA: De las muchas definiciones
existentes, a efectos de este post me quedo con las siguientes: “Altivez
y apetito desordenado de ser preferido a otros. Satisfacción y
envanecimiento por la contemplación de las propias prendas con menosprecio de
los demás”.
Soy el ombligo del mundo; sé todo lo que hay que saber de la gestión de
esta empresa, de lo que quieren nuestros clientes, de lo que es necesario para
sobrevivir, de quién es el mejor para cada puesto, de dónde está el problema,…
Soy el salvador, el único imprescindible y necesario. Por ello, todos
los demás deben estar a mis pies y rendirme pleitesía. Te oigo, pero no te
escucho porque tu opinión no es la válida, aunque lleves 15 años haciendo el
mismo trabajo y yo no sepa ni de qué va. Tú no tienes los estudios/la
experiencia que yo tengo, por lo que tu criterio carece de fundamento.
Lo que haga la competencia me trae sin cuidado: llevo haciendo esto toda
la vida y aquí sigo, he sobrevivido. No necesito aprender nada más.
¿Qué he cometido un error? Para nada: los equivocados son ellos; y ya
vendrán para pedir perdón; ya lo veréis. Confianza en mí mismo me sobra.
Diariamente se perciben los cambios en los precios de los bienes y
servicios que son necesarios para el subsistir del ser humano. La economía se
basa en las decisiones que los agentes económicos (productores y consumidores)
realicen. Las decisiones se basan en los costos y beneficios
El mercado está compuesto por consumidores y productores que intercambian
bienes, y es en esta concurrencia donde va a establecerse los precios de
productos y servicios y las cantidades producidas. El comportamiento de los
mercados es el que determina la asignación de recursos en las economías.
LA FUNCIÓN DE LA DEMANDA :
Muestra las distintas cantidades de
un bien que un consumidor está dispuesto a adquirir, por unidad de tiempo, a
los diferentes precios alternativos posibles, ceterisparibus (el resto de
variables permanecen constantes).
CURVA DE LA DEMANDA:
Es una curva que muestra las cantidades de un bien que
un consumidor está dispuesto a pagar y puede hacerlo, para comprar a diferentes
niveles de precios.
FACTORES QUE AFECTAN LA CURVA DE DEMANDA
Precios de otros bienes: Sustitutos, complementarios. Ingreso Promedio: Al
aumentar el ingreso de los consumidores la demanda por un bien va a aumentar y
viceversa. Tamaño del Mercado: Al aumentar la población es de esperar que la
demanda por un bien aumente ya que existe mayor número de consumidores con la
misma necesidad.
FACTORES QUE AFECTAN LA CURVA DE DEMANDA
Gustos y Preferencias:
Al aumentar las preferencias por un bien (ya sea por moda, temporada, etc.)
la demanda del mismo va a aumentar. Precios futuros esperados: Si se espera que
el precio de un bien aumente a un cierto plazo, la demanda inmediata de este
bien va a aumentar. Por otra parte, si se espera que el precio disminuya en el
futuro la demanda va a disminuir ahora, pues la gente pospondrá su decisión de
compra hasta que el precio baje.
LA LEY DE LA DEMANDA
El incremento en el precio (P) causa una disminución en la cantidad
demandada (Qd) y viceversa, la disminución del precio elevará la cantidad
demandada.
Graficar. Desplazamiento a lo largo de la curva.
CAMBIOS DE LA DEMANDA
(Cambio en toda la curva de la demanda) resulta de
los cambios en los gustos, el ingreso, los impuestos personales, los precios de
bienes relacionados (sustitutos o complementarios), el precio futuro esperado,
o el número de compradores, es decir, cualquier cambio en un determinante de la
demanda que no sea el precio del mismo bien.Graficar.
Nota: No es lo mismo un cambio en la cantidad demandada que un cambio en la
demanda. El primero resulta de una variación en el precio, mientras que el
segunda de una variación en cualquiera de los otros determinantes de la
demanda.
LA FUNCIÓN DE LA OFERTAOFERTA:
Muestra las distintas cantidades de un bien
que el oferente está dispuesto a ofrecer por unidad de tiempo a los distintos
precios alternativos.
CURVA DE LA OFERTA:
Es una curva que muestra las
cantidades de un bien que un vendedor está dispuesto a vender a diferentes
niveles de precios alternativos, suponiendo que todos los demás determinantes
permanecen constantes.
FACTORES QUE AFECTAN LA CURVA DE OFERTA
La tecnología de producción: al mejorar la tecnología en la producción, la
oferta de un bien aumentará.Precio de los recursos e insumos empleados en la
producción del bien: Al aumentar el precio de los insumos de un bien, su oferta
va a disminuir y viceversa. Al hablar del precio de los recursos e insumos se
refiere al precio del trabajo (salarios), precio de materias primas, precio de
energía, tasas de interés, etc.
FACTORES QUE AFECTAN LA CURVA DE OFERTA
Precios futuros esperados: Si se espera que a corto plazo el precio del
bien producido aumente, la oferta aumentará, y viceversa. Número de oferentes:
Al haber un mayor número de oferentes la oferta de un bien aumentará y
viceversa.
LA LEY DE LA OFERTA
El incremento en el precio (P) causa un incremento en la cantidad ofrecida
(Qo) y una disminución en el precio ocasiona una reducción de la cantidad
ofrecida.
Graficar. Desplazamiento a lo largo de la curva.
CAMBIOS DE LA OFERTA
(Cambio en toda la curva de la oferta) resulta del
cambio en el costo de producción, los impuestos empresariales, el precio o la
cantidad esperados, del cambio en el precio de otros bienes producidos, del
cambio en el número de vendedores, del cambio en las ventas planeadas en todos
los precios del cambio en la tecnología. Graficar:
Nota: No es lo mismo un cambio en la cantidad ofrecida que un cambio en la
oferta. El primero resulta de una variación en el precio, mientras que la
segunda de una variación en cualquiera de los otros determinantes de la oferta.
EQUILIBRIO DE LA OFERTA Y LA DEMANDA DE EQUILIBRIO:
Ocurre en el precio (Pe) en donde Qd = Qo (Qe). En el Pe todos los vendedores
dispuestos a vender podrán vender y todos los compradores dispuestos a comprar
podrán comprar.
EL MERCADO TIENDE AL EQUILIBRIO
Si el precio es mayor que el precio de equilibrio, o sea P > Pe,
entonces se da un excedente, el cual hará que el precio tienda a la baja:
EL MERCADO TIENDE AL EQUILIBRIO
Si el precio es menor que el precio de equilibrio, es decir P < Pe,
entonces se da una escasez, la cual hará que el precio tienda al alza:
EL MERCADO TIENDE AL EQUILIBRIO
Si el precio es igual al precio de equilibrio, (P = Pe), entonces el
mercado permanece estable, sin cambio:
CAMBIOS EN EL EQUILIBRIO
El precio de equilibrio (Pe) y la
cantidad de equilibrio (Qe) cambiarán siempre que las curvas de la oferta
y demanda se desplacen. Aumento de la demanda: Aumenta la Qe y también aumenta
el Pe. Disminución de la demanda: Disminuye la Qe y también disminuye el Pe.
CAMBIOS EN EL EQUILIBRIO
Aumento de la oferta: Aumenta la Qe,
pero disminuye el Pe. Disminución de la oferta: Disminuye la Qe y aumenta el
Pe.
Sin duda es un tema que nos debería interesar a todos.
Y PARA MEJOR COMPRENSIÓN UN VÍDEO QUE LOS ENTRETENDRÁ
sábado, 27 de julio de 2013
VALE UN PERÚ
Hoy como peruano me siento muy confundido no por vivir en un
país pobre si no por vivir en un país donde se cree que el dinero puede
comprarlo todo aun hasta el honor.
A ton solo horas para el mensaje del presidente he sido
testigo de cómo en tampoco tiempo el pueblo peruano a alzado su voz en protesta
en contra de un gobierno que cree que el pueblo en general no se da cuenta de
lo que pueda ocurrir a su alrededor ¿Qué clase de hombres somos? …. Hoy en día
los principios virtudes y buenos atributos se han están perdiendo como poder
darle solución a algo que parece que está a punto de reventar, la manifestación
por el centro de lima de hoy sábado, de diversa índole, entre las que resalta
la protesta de la CGTP por la Ley del Servicio Civil, son un mensaje que el
gobierno debe considerar, el gobierno tiene que cumplir sus promesas por las
cuales el pueblo voto y tiene que entender a los reclamos de los diversos
sectores. Vale indicar que la movilización tiene prohibido acceder a ciertas
zonas, por lo cual se colocaron rejas y resguardo por efectivos de la PNP.
Todo lo que está pasando es
fruto de que el gobierno y los congresistas se han puesto hacer leyes contra el
pueblo, ley servicio militar, ley sobre universitarios, ley Servir y todo se
hizo mediante repartija del TOMA Y DACA, yo te apoyo con tu ley y tú me das un
tribunal.
En uno de los diarios de hoy se dice… “que la supuesta presencia de simpatizantes de grupos terroristas es una
"invención del Gobierno", una "maniobra para que la gente se
asuste y no venga y el Gobierno ha sido derrotado, la gente ha venido y se ha
movilizado masivamente y es absolutamente pacífica".
Sea o no cierto eso la verdad es que hay muchos factores que
están llevando a que el pueblo alce la voz en protesta y salga a las calles a
protestar por la democracia por un país seguro… es lamentable que todo esto
ocurra por personas que solo buscan en bien propio y no la del prójimo.
DIARIO LA REPÚBLICA
Durante el recorrido
se produjo una serie de violentos enfrentamientos entre personal de la Policía
Nacional del Perú y los manifestantes, tal es así que diferentes vías de acceso
al Centro de Lima fueron cerradas por medidas de seguridad.
En total fueron 5500 policías los que fueron desplegados para
garantizar el orden durante la marcha #27J, pero aun así no se pudo evitar la
violencia. En total fueron 16 personas las que resultaron detenidas y
derivadas a Seguridad del Estado.
Según informó el general Luis Praeli, fueron los barristas de
Universitario de Deportes los que empezaron a desatar la violencia en el Centro
de Lima. Dichas personas se plegaron a la marcha a fin de mostrar su rechazo a
la Ley de Salvataje a Clubes.
Ante tal situación, según informó Praeli, la PNP tuvo que hacer uso de
los gases lacrimógenos a fin de dispersarlos y devolver la calma en este día de
agitación social. Sobre la marcha convocada para mañana 28 de julio, informó
que se han desarrollado otro tipo de estrategias. “Estaremos para cumplir el
orden interno por el bien de la población”, acotó.
Ahora me pregunto ¿Cómo podemos mejorar? ¿Cómo un país puede
mejorar para el bienestar de todos?...
COMO MEJORAR UN PAÍS
1.Creo que básicamente es otorgar más oportunidades a
quienes las necesiten, sobre todo a las personas más vulnerables de esta
sociedad. Un ejemplo claro de desigualdad y de falta de oportunidades.
2.Mejor capacitación a los Docentes en el área de la
educación Creación de empleos: Por lo general cuando una persona tiene más de
una opción para ganar dinero, es más difícil que decida hacerlo de la forma
ilegal.
3.Leyes más severas: Los delincuentes reaccionan en
base al miedo de las consecuencias, si se llegara a establecer la pena de
muerte, estoy seguro que asesinos, violadores y toda esa clase de personas lo
pensarían dos veces antes de cometer los delitos.
4.La cultura de la prevención de delitos, cuando
dentro de una familia hay antecedentes de violencia, alcoholismo etc.., las
personas son más propensas a ser delincuentes.
5. Oportunidades de trabajo, instituciones de ayuda a
niños de la calle centros de rehabilitación para adicción familias unidas,
fomentar los valores morales.
Tiene que haber una excelente disciplina
fiscal, a una política económica abierta al mundo y al respeto de las
inversiones extranjeras y nacionales, aún nos falta mucho por hacer; pues las
últimas elecciones han desnudado muchas de nuestras deficiencias y miserias
como sociedad. A quedado demostrado que somos un país fragmentado, una
sociedad marcada por la diferencia, la discriminación, poco solidaria,
injusta con una gran desigualdad social y económica. Y esto se hizo
evidente en las redes sociales que fueron inundadas de mensajes
ofensivos, racistas y discriminatorios.
La frase "El Perú
es más grande que sus problemas" hoy está más vigente que nunca.
El Perú está repleto
de problemas que afectan la vida de todos en lo más íntimos, Dichos problemas
no están siendo entendidos en su total magnitud generando inestabilidad social,
desconfianza en el manejo de las autoridades elegidas y ansiedad por formar
parte de la tan mencionada inclusión social.
¿Qué podemos hacer
para aprovechar lo maravilloso del Perú y superar los problemas que nos
mantienen aún estancados en el subdesarrollo? Lo primero que se debería de
hacer es potenciar lo que tenemos, ponerle valor agregado a todo nuestros recursos
económicos.
Por ejemplo, al
recurso turístico hay que darle valor agregado y convertirlo en producto turístico
dotándolo de infraestructura básica, carretera, puertos y aeropuertos. Seguir
el ejemplo de la industria gastronómica que ha ganado prestigio
mundial posicionamiento de la marca país.
Las
metas reflejan los deseos de nuestro corazón y nuestra visión de lo que podemos
lograr. Unametaes algo que se quiere lograr. Una meta a
corto plazo es algo que usted quiere lograr pronto. Algunos ejemplos de metas a
corto plazo son terminar su tarea escolar y sacar una buena nota en el examen
de mañana. Una meta a largo plazo es algo que usted quiere lograr en una fecha
posterior. Algunos ejemplos de metas a largo plazo son escribir un ensayo y
pasar una materia.
Para fijarse metas apropiadas,
deberá saber qué es importante lograr. Luego debe fijar metas específicas y
claramente definidas. Si no tiene metas claramente definidas, su esfuerzo
podría carecer de dirección y de enfoque. Anote sus metas para llevar un registro
de ellas.
Yo recuerdo haber escuchado de
M. RUSELL BALLARD “Estoy plenamente
convencido de que si no nos fijamos metas en nuestra vida ni aprendemos a
dominar las técnicas del vivir para lograr nuestras metas, llegaremos a la
vejez y miraremos hacia atrás en la vida
y nos daremos cuenta de que habremos logrado tan solo una pequeña porción de nuestro pleno potencial. Si llegamos a
dominar los principios que tienen que ver con el establecimiento de metas,
entonces podremos surtir una gran diferencia en los resultados que logremos en
esta vida”.
Características de Metas Apropiadas
Sus metas deberán ser:
1. Dentro de sus capacidades y habilidades. El conocer sus puntos fuertes y sus puntos débiles
le ayudará a fijarse metas que pueda cumplir.
2.Realistas. Fijarse una meta para aprender a deletrear tres
palabras nuevas por día es una meta realista. Tratar de aprender a deletrear
cincuenta palabras por día no es una meta realista.
3.Flexible. Algunas veces las cosas no irán de la manera
anticipada y deberá cambiar su meta. Manténgase flexible para que cuando se dé
cuenta de que es necesario hacer un cambio, esté listo(a) para hacerlo.
4.Medible. Es importante poder medir su progreso hacia una
meta. Es especialmente importante reconocer cuándo se ha logrado la meta y
cuándo no se necesita ir más allá. De no lograr medir su progreso hacia una
meta y poder reconocer que se ha llevado a cabo, traerá como resultado un
esfuerzo mal dirigido y desperdiciado.
5. Dentro de su control. Aparte de la situación en la cual usted está
trabajando como parte de un grupo, la consecución de su meta no deberá depender
de otros estudiantes. Usted puede controlar lo que hace, pero tiene poco
control o ninguno sobre lo que los otros hacen. Usted puede llevar a cabo lo
que debe hacer, pero si los demás no lo hacen, usted no podrá llevar a cabo su
meta.
Al fijarnos metas debemos tener
en cuenta que también debemos rendir cuentas cada vez que podamos pues cuando
el rendimiento se mide, dicho rendimiento mejora. Cuando el rendimiento se mide
y se informa, el ritmo de mejoramiento se acelera.
CLASES DE METAS:
No todas las metas son iguales. No todas tienen iguales poderes de automatización Algunas están a mano, y otras quedan lejos. Unas metas versan sobre cosas, otras sobre el cambio de la persona. Algunas son claras y nítidas, y otras son difíciles de conceptualizar. Por todo ello es necesario darles un orden adecuado que ayude a su consecución.
METAS A CORTO PLAZO: ayudan mucho a adquirir confianza en sí mismo. Mientras a más corto plazo sean, más motivación se suele tener. Y, si se alcanza una meta importante, el entusiasma aumentará. También ayudan a subir un escalón y a .tener una visión más amplía de lo que se quiere. sin embargo, no hay que confundir nunca estas metas con metas pobres. No hay meta sin reto, Son a corto plazo en el sentido del tiempo requerido, pero no en cuanto al esfuerzo. A pesar de todo, es importante no habituarse a trabajar sólo con metas a corto plazo.
METAS A LARGO PLAZO: un líder es una persona que sabe mirar hacia el futuro. el futuro, no sólo para contemplarlo, sino para afrontar con una serie de objetivos a lograr. Es signo de gran madurez en el liderazgo saber plan futuro. En la visión de un líder las metas a largo plazo constituyen una necesidad. Hay realidades que sólo se pueden conseguir a largo plazo. Las metas a largo plazo exigen un trabajo detallado, previsor, paciente a corto plazo, que cristaliza a largo plazo en metas grandes, eficaces y atractivas. Quien no sabe esperar, dejará que se pierdan grandes bienes.
En el transcurrir de los años he comprendido que las metas deben de escribirse ya que cuando no se escribe algo se olvida fácilmente Cuan fácil puede ser fijarse metas pero es difícil ser constante diligente y continuo, debemos entender que al fijarnos una meta debemos tener en cuenta un plan de acción con preguntas como ¿cuando? ¿donde ? y ¿como? por ejemplo... ¿cuando comienzo ¿donde empiezo ? ¿como lo hago?.... tener un plan es poder estar preparado ante una eventualidad que pueda poner en riesgo la meta propuesta... insto a las personas a trazarse metas personales familiares y en buscar su felicidad verán que al cumplir las metas fijadas sentirán un gozo de haber logrado lo inalcanzable no solamente sueñen si no sean realizadores de sueños.
La organización y planificación es la capacidad de
fijar metas y prioridades a la hora de realizar una tarea, desarrollar un área
o un proyecto conviniendo la acción, los plazos y los recursos que se deben
utilizar.
Es la habilidad que hay que poner en marcha cuando se tiene
que hacer concurrir las acciones coordinadas de un conjunto de personas, en
tiempo y costes efectivos de modo que se aprovechen del modo más eficiente
posible los esfuerzos y se alcancen los objetivos.
Planificar y organizar significa que se estudian
previamente los objetivos y acciones, y se sustenten los actos no en
intuiciones sino poniendo en marcha algún método, plan o la pura
lógica.
La administración
empresarial pasa por el cumplimiento de cuatro grandes tareas:
La planificación de los
objetivos que queremos alcanzar, los tiempos para alcanzarlos y como se quieren
alcanzar.
La organización donde se
diseña cual es la función de cada miembro dentro de la empresa.
La dirección que pasa por la
toma de decisiones y por saber liderar a las personas que componen la
organización.
El control, dónde se verifica que
todo se desarrolla según lo planificado, detectar las posibles desviaciones que
se puedan producir respecto al plan y tomar acciones correctoras si es
necesario.
Me centraré en las dos primeras funciones por que como
no se llega a ningún lugar si no sabemos dónde estamos y hacia dónde
queremos ir, la planificación pasa
por ser la primera actividad que debemos desarrollar en el ámbito de la
administración empresarial.
Una vez determinados los objetivos que queremos lograr,
debemos elaborar un plan. Así pues, por medio de la planificación
dejamos plasmado en papel que objetivos se quieren lograr, como los vamos a
conseguir y que tiempos o que calendario nos marcamos para conseguirlos.
Si somos capaces de responder al qué , quién, dónde, cuándo
y cómo deben hacerse las cosas para lograr los objetivos nos
ponemos en una situación de poder “prever el futuro” y no tanto el de
estar en manos de ese futuro.
Al tener planificados los escenarios sobre los que nos
debemos mover y como movernos estamos reduciendo al máximo la incertidumbre
pero no es menos cierto que la planificación permite coordinar mejor los
esfuerzos al tener las actividades ordenadas y con un propósito, minimizando el
trabajo no productivo.
La idea de “prever el futuro” se materializa cuando la
planificación hace posible que conozcamos con antelación los problemas
que puedan surgir y como se deben afrontar para minimizar su impacto, del mismo
modo, al fijar estándares de control con los que poder medir el resultado de
las distintas actividades , proporciona una visión de conjunto muy valiosa para
los administradores.
Lo normal es que la planificación en la empresa se muestre
desde distintos tipos de planes que se complementen entre sí a pesar de que
estén dirigidos a lograr objetivos diferentes.
La siguiente tarea que abordaremos como
administradores de la empresa será la de la
organización empresarial.
Si establecemos un paralelismo entre el cuerpo humano y la
organización empresarial se puede afirmar que la estructura de la organización
es el “cuerpo óseo” de la empresa y, como tales, habrá estructuras organizativas
muy parecidas entre empresas pero no exactamente iguales.
Para conseguir que la cooperación entre las personas que
forman la empresa sea óptima y trabajen de manera coordinada como equipo hay
que diseñar la función que cada miembro de la organización debe de realizar.
Las funciones o tareas que cada uno debe de realizar deben
de estar bien definidas para que se puedan consignar de la mejor manera posible
y así lograr los objetivos esperados.
Pero, ¿qué es necesario para el diseño de una organización?.
En primer lugar clasificaremos siguiendo criterios de
eficacia aquellas tareas que hemos identificado como necesarias para que
la empresa funcione de manera óptima en la fase de planificación,
posteriormente se agrupan estas tareas (por que tienen características comunes
por ejemplo) para concretar a que departamentos o secciones corresponde.
El siguiente paso es asignar a cada grupo un responsable y
dotarlo de autoridad para supervisar el trabajo que realiza ese departamento y
el trabajo de cada persona y por último el organizador.
La última fase es establecer medidas de coordinación
horizontal y vertical de los grupos que formen la estructura para lograr los
más altos niveles de eficiencia que difícilmente se podrían lograr si los
departamentos creados funcionaran sin coordinación por qué es la
coordinación, la que hace que la cooperación entre las personas sea eficiente.
Con la organización debemos dejar diseñado de una manera
consciente todos los recursos de que disponemos, para lograr los objetivos
marcados, asignándolos a las diferentes secciones, departamentos, etc y donde
cada persona que integre la organización sepa que rol desempeñar y como se debe
coordinar con los demás miembros del grupo.
Brevemente haré mención a las dos últimas tareas
de la administración. Por un lado la dirección, que consiste en tomar
decisiones sobre lo que hacer en cada momento en base a la experiencia,
en base a un proceso racional o científico, o simplemente por intuición
pero siempre con la intención de ser más competitivo que el resto de
empresas que operan en ese mercado. No es menos cierto que la otra
función de la dirección es liderar a las personas de la organización
indicando a cada uno como desempeñar el rol que tiene asignado.
Como punto final una pequeña reflexión sobre el
control, que en un entorno tan difícil como el actual reclama mucho
protagonismo, ya que es fundamental verificar que todos los objetivos,
programas, etc que diseñamos en la etapa de planificación se cumplan y si
se produce o se puede producir alguna desviación, detectarla a tiempo
para aplicar las medidas correctoras necesarias que eviten que nos apartemos
negativamente de los objetivos.
La producción, la evolución financiera, los aspectos
relacionados con la parte comercial de la organización deben contar con
técnicas propias de control que permitan conocer los objetivos que se consiguen
y los logros.
El objetivo fundamental es
exponer las características del liderazgo que debieran tener los empresarios de
las micro, pequeñas y medianas empresas con el propósito de presentar un
panorama sobre los puntos y teorías más relevantes que han hecho énfasis en
este tema, y así derivar en los elementos básicos que faciliten el desarrollo
de las micro, pequeñas y medianas empresas peruanas.
Entre las diversas razones por las cuales resulta de importancia
abordar el tema de liderazgo en las micro, pequeñas y medianas empresas se
encuentran los procesos de globalización, en los que el intercambio de
productos, así como su producción, se han transformado debido al desarrollo
tecnológico, a los nuevos métodos de producción y comercialización, pero sobre
todo, a la velocidad con que cambian los mercados; a partir de ello, muchas
empresas extranjeras han invadido los mercados de empresas nacionales.
La nueva intensidad competitiva ha desestabilizado no sólo a
muchas micro, pequeñas y medianas empresas sino a sectores industriales
completos; en general, el ambiente de turbulencias produce cambios en las
preferencias de los consumidores, y muchas veces parece incontrolable por parte
de estas empresas.
Lo anterior si tenemos en cuenta que "toda esta actividad está
llevando a las empresas de casi todo el mundo a replantearse sus estrategias,
políticas y métodos rutinarios de actuar en el mundo de los negocios. Como
consecuencia, se está pidiendo a miles y miles de gerentes y ejecutivos que
desarrollen nuevos productos, nuevos canales de distribución, nuevos métodos de
comercialización, nuevos procesos de producción, nuevas estrategias
financieras, y muchas cosas más. Se está recurriendo a millones de personas
para que ayuden a poner en práctica dichas ideas. Imaginar qué es lo que hay
que hacer en un entorno de incertidumbre provocada por una intensa actividad
competitiva y conseguir que otros, a menudo muchos otros, acepten una nueva
forma de hacer las cosas, exige técnicas y actitudes que la mayoría de los
gerentes simplemente no necesitaban en las épocas de relativa tranquilidad de
las décadas de los cincuenta, los sesenta y principios de los setenta. Esto exige
algo más que experiencia técnica, capacidad administrativa y conocimientos de
gestión tradicional, pero también exige Liderazgo" (Kotter, 1990).
Actualmente se requieren más y
mejores líderes, gente con una amplia visión y con gran confianza en sí mismos.
Sin esas personas no hay forma de que haya prosperidad en las empresas.
"Una buena administración y una buena gestión ya no son suficientes. Cada
vez más se hace necesario contar con liderazgo en la producción" (Kotter,
1990).
Ante las circunstancias mencionadas, las empresas nacionales, en
especial las micro, pequeñas y medianas empresas, necesitan estructuras
flexibles que les faciliten adaptarse en forma inmediata a las demandas que
requieran los mercados globales; para ello, los empresarios que dirigen y
coordinan dichas empresas deberán sustentar un liderazgo acorde con la nuevas
condiciones que marca la dinámica económica de un mundo globalizado, en el cual
se encuentra inserto Perú.
En los últimos años, la
telefonía móvil, el Internet y el correo electrónico han impactado
decisivamente en la organización de las empresas y en los estilos de liderazgo.
La comunicación en tiempo real ha facilitado el trato más ágil entre las
diferentes estructuras de las empresas. En el mercado también se han generado
cambios, de tal manera que prácticamente se han eliminado los tiempos de
espera, los clientes ahora exigen soluciones inmediatas, y requieren poder
hablar en el momento con la persona idónea; esto, por tanto, es un gran reto
para el líder empresarial.
Para ubicar el campo de acción del liderazgo se establece,
en primer lugar, la diferencia entre lo que corresponde a las acciones de la
administración y a las propias del liderazgo. Según Hotgetts y Altman, la
administración es el proceso de hacer que las cosas se realicen a través de
otras personas, mientras que el liderazgo forma parte del trabajo de un
administrador; el liderazgo es el proceso de influir en las personas para encauzar
sus esfuerzos hacia la consecución de una meta o metas específicas. Esta
influencia, de acuerdo con estos autores, está determinada por dos factores:1)
la posición de poder del líder, que es la autoridad formal que acompaña a un
puesto específico y 2) la disposición que tiene el subordinado a obedecer. Sin embargo, la importancia del liderazgo
empresarial radica en que éste debe ser el motor fundamental del proceso
administrativo y de su gestión para lograr la calidad total en las empresas.
Un líder
acompaña a la gente en un trayecto, guiándola hacia su destino. Esto implica
mantenerla unida como grupo mientras la conduce en la dirección correcta. Sin
embargo, el término "liderazgo" ha sido definido desde muy diferentes
enfoques:
"Líder es la persona capaz de ejercer
influencia en otros, para dirigirlos y guiarlos efectivamente hacia el
logro de objetivos y metas organizacionales".
Liderazgo es el proceso de influir, guiar o
dirigir a los miembros del grupo hacia la consecución de metas y objetivos
organizacionales.
El papel más importante del líder es influir en
otros para lograr con entusiasmo los objetivos planteados (Mintzberg,
1980).
Liderazgo es "cualquier tentativa par
influenciar el comportamiento de un individuo o de un grupo".
Las definiciones
anteriores especifican que el líder influye, dirige y guía, y mientras toda la
actividad está centrada en él, lo seguidores sólo obedecen para realizar las
actividades encaminadas al logro de las metas, sin tener la posibilidad de
expresar sus opiniones; en estas definiciones se observa un enfoque
autocrático.
El liderazgo es la capacidad de decidir lo que
debe hacerse y luego lograr que los demás quieran hacerlo.
Liderazgo es el proceso de influir en las
actividades de un individuo o individuos, en las decisiones que se tomen y
los esfuerzos que se realicen encaminados a metas, en una situación
determinada.
En estas definiciones se
establece que sólo el líder decide lo que hay que hacerse; además se infieren
acciones de motivación hacia la gente para convencerla, lo que implica atribuir
a las personas la capacidad de pensar y de tomar decisiones para la realización
de las acciones determinadas por el líder. Se consideran también las metas de
la organización, es decir, los tiempos y cantidades que se esperan obtener,
pero sin considerar las necesidades de los seguidores. De igual forma, se
considera un tiempo y un espacio, lo que delimita la acción del líder.
"Los directores hacen las cosas
correctamente, los líderes hacen las cosas correctas" (Bennis y
Nanus).
Esta definición incluye
una diferenciación entre el administrador y el líder, es decir, las acciones de
este último se ciñen a lo oportuno, lo exacto y considera lo exacto desde el
punto de vista de lo que se necesita, comparativamente con el directivo,
respecto a lo cual la interpretación del término "correctamente" se
apega a que las cosas se hacen bien.
"El liderazgo es el proceso de mover un
grupo en alguna dirección mediante medios generalmente no coercitivos. El
liderazgo efectivo es aquel que produce movimientos encaminados a los
intereses del grupo a largo plazo" (Kotter, 1990).
El término liderazgo se utiliza en dos sentidos
fundamentales en la conversación diaria: 1) para aludir al proceso de
llevar a un grupo (o grupos de personas en una determinada dirección por
(en la mayoría de los casos) medios no coercitivos, y 2) para aludir a
personas que desempeñan papeles en los que se espera exhiban su liderazgo
(Kotter, 1990).
"El liderazgo sobre los seres humanos se
ejerce cuando un grupo de personas con ciertos motivos y fines se
moviliza, en competencia o en conflicto con otros recursos
institucionales, políticos, psicológicos, etc., para inducir, comprometer
y satisfacer los motivos de los seguidores" (James McGregor Burns).
Las dos últimas
definiciones incluyen acciones que están encaminadas no sólo a satisfacer las
metas y objetivos de la organización, además consideran las necesidades de los
seguidores, pero también que éstos deben comprometerse, lo que implica
actitudes de trabajo conjunto.
"El liderazgo es una clase particular de
práctica ética y social que emerge cuando las personas dentro de las
comunidades, motivadas por la esperanza, se enfrentan a situaciones que no
son auténticas y actúan con coraje al unísono con los seguidores para
hacer que estas situaciones sean auténticas" (Robert Terry).
En esta última
definición se infiere que los líderes son elegidos y que además es una práctica
social, debido a que se realiza en una interacción en la que existen los
seguidores, en un tiempo y espacio social. En este caso, en un ámbito laboral,
también se observa la evolución que ha tenido su significado, al incluir
diversas actividades que incorporan necesidades, actitudes, sentimientos y
emociones de los seguidores. Al mismo tiempo refleja la orientación de la
estructura organizacional prevaleciente, dependiendo de la concepción del
liderazgo, así como del énfasis que se hace del ejercicio de la autoridad en
las primeras definiciones, lo que evidencia el tipo de estructuras
organizativas, así como las variables económicas y sociales que predominan en
las diferentes etapas de evolución del trabajo.
En
conclunsion el líder se define como una persona que mueve a otros por su
natural capacidad de arrastre. El director no necesariamente tiene este carisma
pero aprovecha ciertos mecanismos propios de su cargo, como la capacidad de
sancionar. Líderes y directores tienen un poder sobre los otros que han de
encauzar para el logro de los objetivos de la institución. Por su parte, los
seguidores y subalternos no pueden ser meros sujetos pasivos sin capacidad de
discernimiento, porque sin su participación activa el mejor proyecto sólo queda
plasmado en el papel.
La
actividad laboral se enriquece cuando quienes integran el equipo cumplen su papel
con eficiencia y sentido de grupo, y asumen la dimensión humana del trabajo en
su acepción de labor y de trabajo propiamente dicho. Todo el profesionalismo
que exige la asunción de esta nueva responsabilidad ya sea como líderes,
directores o seguidores, de acuerdo con las personales circunstancias y aptitudes.
Desde ahora podemos darnos cuenta a donde queremos apuntar… el líder que lleguemos hacer dependerá solo de
nosotros y del empeño que demos en estos años de estudio.
EXITOS
SIGAMOS EN ESTE CAMINO QUE ESTAMOS DIRIGIENDO TODAS NUESTRAS ATENCIONES A LO
QUE ESTAMOS BUSCANDO; HOMBRES Y LIDERES DE ACCION
Y ello implica un desastre asegurado: ¿podremos sobrevivir mientras
esperamos?. ¿Podemos permitirnos el lujo de ir a remolque de alguien?. ¿Y si lo
que copiamos está mal?. ¿Y si no encontramos a nuestro salvador?.
Supone una ausencia total de auto-control de modo que el principal
gobernante de nuestros actos son la pasión y los impulsos, generalmente
irreflexivos.
La
dirección se dejará llevar por la ira cuando actúe irracionalmente; “con el
hígado”, en vez de con el corazón o la cabeza. También actuará con
ira si considera que vive en un campo de minas y rodeado -no de
colaboradores-, sino de enemigos a batir.
