El objetivo fundamental es
exponer las características del liderazgo que debieran tener los empresarios de
las micro, pequeñas y medianas empresas con el propósito de presentar un
panorama sobre los puntos y teorías más relevantes que han hecho énfasis en
este tema, y así derivar en los elementos básicos que faciliten el desarrollo
de las micro, pequeñas y medianas empresas peruanas.
Entre las diversas razones por las cuales resulta de importancia
abordar el tema de liderazgo en las micro, pequeñas y medianas empresas se
encuentran los procesos de globalización, en los que el intercambio de
productos, así como su producción, se han transformado debido al desarrollo
tecnológico, a los nuevos métodos de producción y comercialización, pero sobre
todo, a la velocidad con que cambian los mercados; a partir de ello, muchas
empresas extranjeras han invadido los mercados de empresas nacionales.
La nueva intensidad competitiva ha desestabilizado no sólo a
muchas micro, pequeñas y medianas empresas sino a sectores industriales
completos; en general, el ambiente de turbulencias produce cambios en las
preferencias de los consumidores, y muchas veces parece incontrolable por parte
de estas empresas.
Lo anterior si tenemos en cuenta que "toda esta actividad está
llevando a las empresas de casi todo el mundo a replantearse sus estrategias,
políticas y métodos rutinarios de actuar en el mundo de los negocios. Como
consecuencia, se está pidiendo a miles y miles de gerentes y ejecutivos que
desarrollen nuevos productos, nuevos canales de distribución, nuevos métodos de
comercialización, nuevos procesos de producción, nuevas estrategias
financieras, y muchas cosas más. Se está recurriendo a millones de personas
para que ayuden a poner en práctica dichas ideas. Imaginar qué es lo que hay
que hacer en un entorno de incertidumbre provocada por una intensa actividad
competitiva y conseguir que otros, a menudo muchos otros, acepten una nueva
forma de hacer las cosas, exige técnicas y actitudes que la mayoría de los
gerentes simplemente no necesitaban en las épocas de relativa tranquilidad de
las décadas de los cincuenta, los sesenta y principios de los setenta. Esto exige
algo más que experiencia técnica, capacidad administrativa y conocimientos de
gestión tradicional, pero también exige Liderazgo" (Kotter, 1990).
Actualmente se requieren más y
mejores líderes, gente con una amplia visión y con gran confianza en sí mismos.
Sin esas personas no hay forma de que haya prosperidad en las empresas.
"Una buena administración y una buena gestión ya no son suficientes. Cada
vez más se hace necesario contar con liderazgo en la producción" (Kotter,
1990).
Ante las circunstancias mencionadas, las empresas nacionales, en
especial las micro, pequeñas y medianas empresas, necesitan estructuras
flexibles que les faciliten adaptarse en forma inmediata a las demandas que
requieran los mercados globales; para ello, los empresarios que dirigen y
coordinan dichas empresas deberán sustentar un liderazgo acorde con la nuevas
condiciones que marca la dinámica económica de un mundo globalizado, en el cual
se encuentra inserto Perú.
En los últimos años, la
telefonía móvil, el Internet y el correo electrónico han impactado
decisivamente en la organización de las empresas y en los estilos de liderazgo.
La comunicación en tiempo real ha facilitado el trato más ágil entre las
diferentes estructuras de las empresas. En el mercado también se han generado
cambios, de tal manera que prácticamente se han eliminado los tiempos de
espera, los clientes ahora exigen soluciones inmediatas, y requieren poder
hablar en el momento con la persona idónea; esto, por tanto, es un gran reto
para el líder empresarial.
Para ubicar el campo de acción del liderazgo se establece,
en primer lugar, la diferencia entre lo que corresponde a las acciones de la
administración y a las propias del liderazgo. Según Hotgetts y Altman, la
administración es el proceso de hacer que las cosas se realicen a través de
otras personas, mientras que el liderazgo forma parte del trabajo de un
administrador; el liderazgo es el proceso de influir en las personas para encauzar
sus esfuerzos hacia la consecución de una meta o metas específicas. Esta
influencia, de acuerdo con estos autores, está determinada por dos factores:1)
la posición de poder del líder, que es la autoridad formal que acompaña a un
puesto específico y 2) la disposición que tiene el subordinado a obedecer. Sin embargo, la importancia del liderazgo
empresarial radica en que éste debe ser el motor fundamental del proceso
administrativo y de su gestión para lograr la calidad total en las empresas.
Un líder
acompaña a la gente en un trayecto, guiándola hacia su destino. Esto implica
mantenerla unida como grupo mientras la conduce en la dirección correcta. Sin
embargo, el término "liderazgo" ha sido definido desde muy diferentes
enfoques:
"Líder es la persona capaz de ejercer
influencia en otros, para dirigirlos y guiarlos efectivamente hacia el
logro de objetivos y metas organizacionales".
Liderazgo es el proceso de influir, guiar o
dirigir a los miembros del grupo hacia la consecución de metas y objetivos
organizacionales.
El papel más importante del líder es influir en
otros para lograr con entusiasmo los objetivos planteados (Mintzberg,
1980).
Liderazgo es "cualquier tentativa par
influenciar el comportamiento de un individuo o de un grupo".
Las definiciones
anteriores especifican que el líder influye, dirige y guía, y mientras toda la
actividad está centrada en él, lo seguidores sólo obedecen para realizar las
actividades encaminadas al logro de las metas, sin tener la posibilidad de
expresar sus opiniones; en estas definiciones se observa un enfoque
autocrático.
El liderazgo es la capacidad de decidir lo que
debe hacerse y luego lograr que los demás quieran hacerlo.
Liderazgo es el proceso de influir en las
actividades de un individuo o individuos, en las decisiones que se tomen y
los esfuerzos que se realicen encaminados a metas, en una situación
determinada.
En estas definiciones se
establece que sólo el líder decide lo que hay que hacerse; además se infieren
acciones de motivación hacia la gente para convencerla, lo que implica atribuir
a las personas la capacidad de pensar y de tomar decisiones para la realización
de las acciones determinadas por el líder. Se consideran también las metas de
la organización, es decir, los tiempos y cantidades que se esperan obtener,
pero sin considerar las necesidades de los seguidores. De igual forma, se
considera un tiempo y un espacio, lo que delimita la acción del líder.
"Los directores hacen las cosas
correctamente, los líderes hacen las cosas correctas" (Bennis y
Nanus).
Esta definición incluye
una diferenciación entre el administrador y el líder, es decir, las acciones de
este último se ciñen a lo oportuno, lo exacto y considera lo exacto desde el
punto de vista de lo que se necesita, comparativamente con el directivo,
respecto a lo cual la interpretación del término "correctamente" se
apega a que las cosas se hacen bien.
"El liderazgo es el proceso de mover un
grupo en alguna dirección mediante medios generalmente no coercitivos. El
liderazgo efectivo es aquel que produce movimientos encaminados a los
intereses del grupo a largo plazo" (Kotter, 1990).
El término liderazgo se utiliza en dos sentidos
fundamentales en la conversación diaria: 1) para aludir al proceso de
llevar a un grupo (o grupos de personas en una determinada dirección por
(en la mayoría de los casos) medios no coercitivos, y 2) para aludir a
personas que desempeñan papeles en los que se espera exhiban su liderazgo
(Kotter, 1990).
"El liderazgo sobre los seres humanos se
ejerce cuando un grupo de personas con ciertos motivos y fines se
moviliza, en competencia o en conflicto con otros recursos
institucionales, políticos, psicológicos, etc., para inducir, comprometer
y satisfacer los motivos de los seguidores" (James McGregor Burns).
Las dos últimas
definiciones incluyen acciones que están encaminadas no sólo a satisfacer las
metas y objetivos de la organización, además consideran las necesidades de los
seguidores, pero también que éstos deben comprometerse, lo que implica
actitudes de trabajo conjunto.
"El liderazgo es una clase particular de
práctica ética y social que emerge cuando las personas dentro de las
comunidades, motivadas por la esperanza, se enfrentan a situaciones que no
son auténticas y actúan con coraje al unísono con los seguidores para
hacer que estas situaciones sean auténticas" (Robert Terry).
En esta última
definición se infiere que los líderes son elegidos y que además es una práctica
social, debido a que se realiza en una interacción en la que existen los
seguidores, en un tiempo y espacio social. En este caso, en un ámbito laboral,
también se observa la evolución que ha tenido su significado, al incluir
diversas actividades que incorporan necesidades, actitudes, sentimientos y
emociones de los seguidores. Al mismo tiempo refleja la orientación de la
estructura organizacional prevaleciente, dependiendo de la concepción del
liderazgo, así como del énfasis que se hace del ejercicio de la autoridad en
las primeras definiciones, lo que evidencia el tipo de estructuras
organizativas, así como las variables económicas y sociales que predominan en
las diferentes etapas de evolución del trabajo.
En
conclunsion el líder se define como una persona que mueve a otros por su
natural capacidad de arrastre. El director no necesariamente tiene este carisma
pero aprovecha ciertos mecanismos propios de su cargo, como la capacidad de
sancionar. Líderes y directores tienen un poder sobre los otros que han de
encauzar para el logro de los objetivos de la institución. Por su parte, los
seguidores y subalternos no pueden ser meros sujetos pasivos sin capacidad de
discernimiento, porque sin su participación activa el mejor proyecto sólo queda
plasmado en el papel.
La
actividad laboral se enriquece cuando quienes integran el equipo cumplen su papel
con eficiencia y sentido de grupo, y asumen la dimensión humana del trabajo en
su acepción de labor y de trabajo propiamente dicho. Todo el profesionalismo
que exige la asunción de esta nueva responsabilidad ya sea como líderes,
directores o seguidores, de acuerdo con las personales circunstancias y aptitudes.
Desde ahora podemos darnos cuenta a donde queremos apuntar… el líder que lleguemos hacer dependerá solo de
nosotros y del empeño que demos en estos años de estudio.
EXITOS
SIGAMOS EN ESTE CAMINO QUE ESTAMOS DIRIGIENDO TODAS NUESTRAS ATENCIONES A LO
QUE ESTAMOS BUSCANDO; HOMBRES Y LIDERES DE ACCION
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